Termini

Termini e Condizioni Commerciali

1. DATI DI CONTATTO

Nome: Sebimoto s.r.o. Sede legale: Nad lomem 2707/6, 628 00 Brno Numero di registrazione società (IČ): 26272831 Partita IVA (P.IVA): CZ26272831

Telefono: +420-546-223-382 Email: info@sebimoto.cz

Indirizzo del magazzino di spedizione Previo accordo telefonico, è possibile ritirare la merce presso questo indirizzo.

Sebimoto s. r. o.

Tovární 501

679 32 Svitávka

Czech republic

2. INFORMAZIONI

Le informazioni sulla merce e sul prezzo fornite dal venditore sono vincolanti, ad eccezione di errori evidenti. I prezzi sono presentati comprensivi di tutte le imposte (ad esempio IVA) e oneri, ad eccezione dei costi di consegna.

L'accettazione di un'offerta con una modifica o una deviazione non è considerata un'accettazione dell'offerta.

Qualsiasi conferma del contenuto di un contratto concluso in forma diversa da quella scritta, che si discosti dal contenuto del contratto effettivamente concordato, non avrà effetto legale.

Nessuna accettazione di una prestazione non richiesta da parte dell'Acquirente sarà considerata come accettazione dell'offerta.

3. CONSEGNA E PAGAMENTO DELLA MERCE

Il Venditore consegnerà la merce all'Acquirente completa, non oltre 3 settimane dalla conferma dell'ordine, a meno che il Venditore non specifichi un diverso tempo di consegna per le singole merci. Se per la merce è indicata la nota "in stock" (disponibile a magazzino), il Venditore spedirà la merce entro due giorni lavorativi al massimo. L'Acquirente è obbligato a prendere in consegna la merce e a pagarla. Si consiglia all'Acquirente di controllare la merce il prima possibile al momento della ricezione.

Il Venditore invierà all'Acquirente i documenti che accompagnano la merce, in particolare il documento fiscale, le ricevute e i certificati, immediatamente dopo la ricezione della merce, ma al più tardi entro due giorni dalla presa in consegna della merce da parte del consumatore.

Se l'Acquirente lo richiede, il Venditore confermerà per iscritto all'Acquirente in che misura e per quanto tempo durano gli obblighi dell'Acquirente derivanti dalla prestazione difettosa e come l'Acquirente può esercitare i diritti che ne derivano.

Consegna all'interno dell'Unione Europea:

La merce sarà consegnata al cliente esclusivamente previa spedizione con pagamento anticipato. I prodotti fabbricati nella Repubblica Ceca e consegnati in un altro Stato membro dell'UE sono esenti dall'imposta sul valore aggiunto nella Repubblica Ceca e il destinatario è obbligato a pagarla nel paese di destinazione. Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione; si vedano i termini e le condizioni delle Poste Ceche e del servizio postale nel paese di destinazione. Se la consegna per via aerea è più veloce, il pacco sarà consegnato in questo modo. Se un cliente dall'estero paga la merce in anticipo tramite bonifico bancario, tutte le commissioni bancarie internazionali saranno a carico di tale cliente.

Consegna al di fuori dell'Unione Europea:

La merce sarà consegnata al cliente esclusivamente previa spedizione con pagamento anticipato. La fattura sarà emessa comprensiva di IVA secondo le aliquote vigenti della Repubblica Ceca. Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione; si vedano le condizioni delle Poste Ceche e del servizio postale nel paese di destinazione. Se la consegna per via aerea è più veloce, il pacco sarà consegnato in questo modo. Se un cliente dall'estero paga la merce in anticipo tramite bonifico bancario, tutte le commissioni bancarie internazionali sono a carico del cliente. L'ordine inviato dal cliente sarà adeguato dal fornitore includendo le spese di spedizione e altri costi (ad esempio contrassegno) e successivamente sarà inviata al cliente una fattura proforma per approvazione. Alcuni altri elementi come l'arrotondamento in Heller ceco, gli sconti o l'IVA possono anche essere adeguati a seconda del paese di destinazione e del metodo di pagamento e consegna.

PREZZO E METODO DI CONSEGNA

Le spese di spedizione per la merce ordinata saranno comunicate al cliente al momento della conferma di ricezione dell'ordine e della data di consegna. La merce viene:

• inviata ai clienti tramite contrassegno in un pacco nazionale da una società di spedizioni, oppure

• inviata ai clienti in modo normale da una società di spedizioni previo pagamento anticipato o con fattura, oppure

• consegnata ai clienti di persona presso la sede dell'operatore, oppure

• consegnata ai clienti in qualsiasi altro modo concordato nell'ordine.

Se l'Acquirente non prende in consegna la merce entro il tempo concordato a causa di una violazione del proprio obbligo, è tenuto a pagare al Venditore una tassa di magazzinaggio per ogni giorno di ritardo pari a 10 CZK, ma non superiore a 300 CZK. Dopo aver notificato in modo dimostrabile l'Acquirente tramite e-mail e avergli concesso un nuovo periodo di tempo ragionevole per prendere in consegna la merce, il Venditore ha il diritto di vendere la merce in modo appropriato. Il Venditore ha il diritto di compensare i costi di magazzinaggio e i costi di consegna non riuscita della merce dovuti alla mancanza di cooperazione da parte dell'Acquirente, nella misura necessaria, con il ricavato della vendita.

4. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE E RECESSO DAL CONTRATTO

L'Acquirente può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dell'ultima parte della consegna, indipendentemente dal metodo di presa in consegna della merce o di effettuazione del pagamento. Questo periodo è inteso a consentire all'Acquirente di familiarizzare ragionevolmente con la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce.

L'Acquirente ha anche il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della consegna della merce.

L'Acquirente invierà o consegnerà il recesso al Venditore entro 14 giorni. L'Acquirente non deve indicare il motivo del recesso dal contratto. Per facilitare la comunicazione, è consigliabile includere nel recesso la data di acquisto o il numero di contratto/scontrino di vendita, il conto bancario e il metodo scelto per la restituzione della merce.

Il Venditore è obbligato a rimborsare all'Acquirente l'intero importo corrispondente al prezzo della merce e ai costi pagati per la sua consegna entro 14 giorni dal recesso, nello stesso modo in cui è stato ricevuto il pagamento dall'Acquirente. Se il Venditore offre diverse opzioni per la consegna della merce all'interno di un determinato metodo di consegna, il Venditore deve rimborsare all'Acquirente il costo della più economica tra queste. L'Acquirente deve spedire o consegnare la merce acquistata al Venditore entro lo stesso termine al massimo. La merce deve essere restituita al Venditore (non in contrassegno) completa, preferibilmente nella sua confezione originale, e non deve mostrare segni di usura o danni. Il costo della restituzione della merce è a carico dell'Acquirente.

Se la merce restituita è danneggiata a causa di una violazione degli obblighi dell'Acquirente, il Venditore ha il diritto di avanzare un reclamo nei confronti dell'Acquirente per il rimborso del valore diminuito della merce e di compensarlo con l'importo da restituire.

5. RESPONSABILITÀ LEGALE DEL VENDITORE (PER LA CONFORMITÀ DELLA MERCE CONSEGNATA AL CONTRATTO DI VENDITA E PER I VIZI CHE SI MANIFESTANO DURANTE IL PERIODO DI GARANZIA)

QUALITÀ AL MOMENTO DELLA PRESA IN CONSEGNA DELLA MERCE

Se la merce ricevuta presenta dei difetti (ad esempio, non ha le caratteristiche concordate o ragionevolmente attese, non è adatta allo scopo abituale o concordato, non è completa, la sua quantità, misura, peso o qualità non corrisponde ad altri parametri legali, contrattuali o anche precontrattuali), si tratta di vizi della merce per i quali il Venditore è responsabile.

L'Acquirente può richiedere al Venditore, entro due anni dalla presa in consegna della merce al massimo, la rimozione gratuita del difetto o una riduzione ragionevole del prezzo; se ciò non è sproporzionato alla natura del difetto (in particolare se il difetto non può essere rimosso senza indebito ritardo), può essere richiesta la consegna di un nuovo articolo privo di difetti o di una nuova parte priva di difetti se il difetto riguarda solo questa parte.

Se la riparazione o la sostituzione della merce non è possibile, l'Acquirente può richiedere un rimborso completo del prezzo di acquisto in caso di recesso dal contratto.

Entro sei mesi dalla presa in consegna della merce, si presume che il difetto esistesse già al momento della presa in consegna della merce.

Il Venditore non sarà obbligato a soddisfare la richiesta dell'Acquirente se dimostra che l'Acquirente era a conoscenza del difetto della merce prima della presa in consegna o se il difetto è stato causato dall'Acquirente.

Nel caso di merce usata, il Venditore non è responsabile per i difetti corrispondenti al grado di usura esistente. Per la merce venduta a un prezzo inferiore, il Venditore non è responsabile per il difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore. In tali casi, l'Acquirente avrà diritto a una riduzione ragionevole invece del diritto alla sostituzione della merce.

DIRITTI LEGALI DERIVANTI DA VIZI

Il Venditore è responsabile per i difetti che si verificano dopo la presa in consegna della merce entro il periodo di garanzia di 24 mesi o entro il periodo di utilizzo specificato nella pubblicità, sulla confezione della merce o nel manuale di istruzioni allegato.

Entro questo periodo, l'Acquirente può presentare un reclamo e, a sua discrezione, richiedere quanto segue per un difetto che costituisce una violazione sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che il difetto sia rimovibile o non rimovibile):

• rimozione del difetto tramite fornitura di un nuovo articolo senza il difetto o fornitura di un articolo mancante;

• rimozione del difetto tramite riparazione gratuita;

• una riduzione ragionevole del prezzo di acquisto; o

• un rimborso del prezzo di acquisto, basato sul recesso dal contratto.

Una violazione sostanziale di un contratto è una violazione di cui la parte che viola il contratto era già a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza al momento della conclusione del contratto che l'altra parte non avrebbe concluso il contratto se avesse previsto la violazione.

Nel caso di un difetto che costituisce una violazione non sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che il difetto sia rimovibile o non rimovibile), l'Acquirente ha il diritto di ottenere la rimozione del difetto o di ricevere una riduzione ragionevole del prezzo di acquisto.

Se si è verificato un difetto rimovibile ripetutamente dopo la riparazione (terzo reclamo per lo stesso difetto o quarto reclamo per difetti diversi) o se la merce presenta un numero maggiore di difetti (almeno tre difetti contemporaneamente), l'Acquirente può esercitare il diritto di ricevere una riduzione del prezzo di acquisto, di far sostituire la merce o di recedere dal contratto.

 

 

Il Venditore non è responsabile per i difetti derivanti dalla normale usura o dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso.

6. GESTIONE DEI RECLAMI

L'Acquirente è obbligato a presentare un reclamo al Venditore o alla persona designata per effettuare la riparazione senza indebito ritardo dopo la scoperta del difetto. Se l'Acquirente lo fa per iscritto o elettronicamente, deve fornire i dettagli di contatto, una descrizione del difetto e una richiesta del modo in cui il reclamo dovrebbe essere gestito.

L'Acquirente deve informare il Venditore del diritto che ha scelto al momento della notifica del difetto o senza indebito ritardo dopo la notifica del difetto. Una modifica di questa scelta senza il consenso del Venditore è possibile solo se l'Acquirente ha richiesto la riparazione di un difetto che si rivela irriparabile.

Se l'Acquirente non esercita in tempo il proprio diritto derivante da una violazione sostanziale del contratto, avrà gli stessi diritti che nel caso di una violazione non sostanziale del contratto.

L'Acquirente è obbligato a provare l'acquisto della merce (preferibilmente tramite una prova d'acquisto). Il termine per la risoluzione del reclamo decorre dalla consegna/spedizione della merce al Venditore o al luogo designato per la riparazione. La merce deve essere imballata in un imballaggio adeguato per prevenire danni durante il trasporto e deve essere pulita e completa.

Il Venditore deve decidere sul reclamo senza alcun ritardo, e al massimo entro tre giorni lavorativi, se è necessaria una valutazione professionale per prendere una decisione. Il Venditore informerà l'Acquirente della necessità di una valutazione professionale entro tale periodo. Il Venditore risolverà il reclamo, inclusa la rimozione del difetto, senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione, a meno che il Venditore e l'Acquirente non concordino per iscritto un periodo più lungo. Dopo la scadenza di questo periodo, l'Acquirente avrà gli stessi diritti come se si trattasse di una violazione sostanziale del contratto.

Se il Venditore rifiuta di rimuovere il difetto, l'Acquirente può richiedere una riduzione ragionevole del prezzo o recedere dal contratto.

La garanzia di qualità è estesa dal periodo che intercorre tra la presentazione del reclamo e la sua risoluzione o fino al momento in cui l'Acquirente era obbligato a ritirare l'articolo. Se la merce o una sua parte viene sostituita, la responsabilità del Venditore si applica come se la merce o una sua parte fosse stata acquistata nuova.

Se non è possibile monitorare lo stato del reclamo online, il Venditore si impegna a informare l'Acquirente della risoluzione del reclamo tramite e-mail o SMS, come richiesto dall'Acquirente.

In caso di reclamo giustificato, l'Acquirente avrà diritto al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti.

7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L'Acquirente accetta che i dati personali forniti saranno trattati e conservati dal Venditore in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati Personali (n. 101/2000 Sb.) allo scopo di adempiere all'oggetto del Contratto. L'Acquirente ha il diritto di essere informato su quali dati il Venditore registra sull'Acquirente e ha il diritto di modificare tali dati o di opporsi per iscritto al trattamento di tali dati. La supervisione della protezione dei dati personali è esercitata dall'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.

L'Acquirente può informare il Venditore che desidera interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali all'indirizzo elettronico ottenuto in relazione all'esecuzione del Contratto, senza incorrere in alcun costo.

8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le controversie reciproche tra il Venditore e l'Acquirente saranno risolte dai tribunali ordinari.

9. ALTRE DISPOSIZIONI

Altre questioni non menzionate nel presente documento sono regolate dal Codice Civile (n. 89/2012 Sb.), dalla Legge sulla Tutela dei Consumatori (n. 634/1992 Sb.) e da altra legislazione, e successive modifiche.

Il contratto e le questioni correlate sono regolati dalla legge ceca.

I presenti Termini e Condizioni Commerciali entrano in vigore il 1° gennaio 2023.